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做人之道 始终为先

[43222红双喜高手论坛] 时间:2019-04-15 02:37 来源:未知 作者:admin 点击:

  “九天阊阖开宫殿,万国衣冠拜冕旒。”它曾吸引着世界的目光,开启了中华民族的灿烂篇章。“俱逸兴壮思飞,欲上青天揽明月。”它向世界展现着伟大的民族精神,铸造了炎黄子孙为之自豪的文化高地。

  因为这份自信与厚重,成长、拼搏在这片热土上的人们,在历经风雨之后,面对人生的高潮低谷时,可以不骄不躁,依然保持一颗平和之心。其中所蕴含的“一览众山小”的气度与视野,“利群”(休闲云端)与之一脉相承。

  做生意也是交朋友。刘红刚(左)时常与老顾客们畅聊。他们之间不仅是买卖关系,更是朋友关系。

  在陕西省西安市雁塔区西延路上,有一家安尚烟酒店。店主刘红刚,刚过不惑之年。虽然开店仅有7年时间,但凭借着敏锐的商业嗅觉和对做人之道的执著坚持,所经营的烟酒店已是小有名气,更获得了良好的收益。

  走进安尚烟酒店,整齐有序的陈列、文化气息浓厚的装修风格,都让人倍感舒适、眼前一亮。

  “做人之道,始终为先。不管开店还是做其他事,这都是我一贯坚持的原则。”当记者问到关于经营的秘诀时,刘红刚脱口而出。

  已在商场摸爬滚打多年的刘红刚深知,搞好经营须以诚信为本、以品德立身,“只有这样,才能提升顾客对你的信任度,建立良好的口碑。”

  刘红刚说,一个店铺的信誉是靠一点一滴积累起来的,要求经营者说到做到,并持之以恒。

  他记得,去年有一位顾客到店购买了一条“利群”烟。但这位顾客第二天又来到了店里,认为烟有问题。

  “当时,出于对经营的自信和对‘利群’品牌的信任,我便耐心地向这位顾客解释。当时,看到这位顾客依然有疑虑,我就主动把钱退给了他,同时拆开那条烟送给顾客一包,让他品吸一下。”刘红刚说,过了没多久,这位顾客就再次到店消费。

  刘红刚觉得,当时虽然损失的是一包烟,但他赢得的是顾客对他的信任,“人家相信你,生意才会红火。”

  当然,这种信任需要用心维护。“信任是一种‘易碎品’。在日常经营中,你只要一次不讲信用,那你以前积累的口碑就会丧失。”刘红刚说,不讲信用,小到一个摊铺,大到一家企业,都很难生存下去。

  对于这一点,刘红刚不仅自己坚持,他还要求店员也要坚持。“随着经营规模不断扩大,我雇佣了几个店员,我们是一个团队,更是一个整体。讲信用,不仅对顾客要做到,我们相互之间也必须做到。”刘红刚说,只有这样,经营团队才能更好地拧成一股绳。

  “不能因为眼前的利益而放弃诚信,也不能因为当下的成功而停滞不前。具备平和之心,正是我从‘利群’(休闲云端)这款烟的品牌文化中学到的。”刘红刚说。

  “做生意的过程其实也是交朋友的过程。”刘红刚觉得,做生意,与顾客之间不是单纯的买卖关系,要学会站在顾客的角度思考问题。

  经营时间长了,刘红刚与不少老顾客都成了朋友。“在顾客消费的过程中,得让他们觉得舒服。我们既赚到了钱,还能更好地满足他们的需求,可达到双赢的效果。”

  现在,不少老顾客到店购物,会提前给刘红刚打个电话,询问其是否在店。“长时间不见,大家都想见面聊聊天,购物反而成了顺带手的事。”

  与顾客交朋友,说起来容易,做起来难。刘红刚觉得,首先就是要做好服务。“从硬件方面来说,必须把店铺环境搞好,这样人家到了店里感觉会更舒服。”

  “你看,为了方便大家聊天,我在店里设置了品鉴区。大家坐下来,喝喝茶、品品烟、聊聊天,聊天的过程既可增进友谊,还能促进消费。”刘红刚说。

  “有时,朋友会打电话寻求帮助,不管是婚丧嫁娶还是迎来送往,只要是我能做到的,都会尽量帮他们解决一些困难。将心比心,顾客也会多照顾我的生意。”刘红刚说,“关心自己的顾客,多了解他们的点点滴滴,帮助他们,给他们提供好的服务,才能真正为顾客解决问题。”

  他觉得,交朋友要学会辨别。“要多交那些讲诚信、靠谱的朋友,对于那些言而无信的人,要尽量敬而远之。这也是一种自我保护。”刘红刚说,无论你销售什么,真诚是赢得顾客的重要因素。另外,做生意,有赚有赔、有舍有得,不论遇到什么样的情况,要尽量保持平和之心,才能从容应对。

  从“想到”到“得到”,中间需要“做到”。“做生意,特别是做好卷烟经营,彩民之家工作室四肖八码中特。是一门大学问,要不断学习,做好每一件小事,服务好每一位顾客。”在刘红刚的认知里,这是经营之法,更是做人之道。

(责任编辑:admin)

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